Bienvenue sur le site de Kaifiitour. En utilisant nos services, vous acceptez les termes et conditions décrits ci-dessous. Ces conditions régissent toutes les réservations effectuées via notre site web, par téléphone ou en personne. Kaifiitour s’engage à offrir des services de voyage de qualité tout en protégeant vos droits en tant que client.

1. Réservations et Paiements

• Toutes les réservations sont confirmées une fois le paiement complet ou un acompte spécifié reçu.
• Les paiements peuvent être effectués par carte bancaire, virement bancaire ou tout autre moyen accepté par Kaifiitour.
• Les réservations sont traitées selon le principe du « premier arrivé, premier servi ».
• Un e-mail de confirmation détaillant votre réservation sera envoyé après réception du paiement.

2. Annulations et Modifications

• Les annulations doivent être notifiées par écrit (e-mail ou formulaire en ligne).
• Les frais d’annulation varient selon la date d’annulation :
  • Plus de 30 jours avant le départ : remboursement intégral moins les frais administratifs.
  • Entre 15 et 30 jours avant le départ : remboursement de 50 %.
  • Moins de 15 jours avant le départ : aucun remboursement.
• Les modifications (dates, itinéraires, etc.) peuvent entraîner des frais supplémentaires, selon la disponibilité et les politiques des prestataires partenaires.

3. Responsabilités

• Kaifiitour agit en tant qu’intermédiaire entre les clients et les prestataires (hôtels, transporteurs, guides locaux, etc.). Nous ne pouvons être tenus responsables des retards, annulations ou autres incidents indépendants de notre contrôle.
• Les clients sont responsables de vérifier leurs documents de voyage (passeports, visas, vaccins requis) avant leur départ.
• Toute activité ou excursion non organisée directement par Kaifiitour est sous la responsabilité exclusive du client.
  

4. Modifications d’Itinéraire

Kaifiitour se réserve le droit de modifier un itinéraire si des circonstances imprévues (conditions météorologiques, sécurité, disponibilité) l’exigent. Dans ce cas, une alternative équivalente sera proposée.

5. Assurance Voyage

Il est fortement recommandé à tous les clients de souscrire une assurance voyage couvrant :

• Les annulations imprévues.
• Les frais médicaux à l’étranger.
• La perte ou le vol de bagages.
  Kaifiitour ne fournit pas d’assurance voyage directement mais peut conseiller des prestataires fiables.
  

6. Limitation de Responsabilité

• Tous nos services sont fournis « tels quels » et « selon disponibilité ». Kaifiitour ne peut garantir l’absence totale d’erreurs ou d’interruptions dans ses services.
• En cas de force majeure (catastrophes naturelles, conflits politiques, pandémies), Kaifiitour ne peut être tenu responsable des retards ou annulations.
  

7. Comportement des Clients

Les clients doivent respecter les lois locales ainsi que les règles établies par nos prestataires (hôtels, guides, transporteurs). Tout comportement inapproprié peut entraîner l’annulation immédiate du voyage sans remboursement.

8. Confidentialité et Protection des Données

Kaifiitour s’engage à protéger vos données personnelles conformément aux lois applicables sur la protection des données. Vos informations ne seront jamais partagées avec des tiers sans votre consentement explicite.

9. Réclamations

Toute réclamation concernant nos services doit être adressée par écrit dans un délai de 7 jours après la fin du voyage. Nous nous engageons à traiter chaque réclamation avec sérieux et à fournir une réponse dans un délai raisonnable.

10. Droit Applicable

Ces termes et conditions sont régis par les lois en vigueur au Sénégal. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux sénégalais.

Contactez-Nous

Pour toute question ou clarification concernant ces termes et conditions :

• E-mail : info@kaifiitour.com
• Téléphone : +221 33 954 83 83
• Adresse : Saly Portudal, Sénégal